陳迪武今年40歲，是一位長(zhǎng)相敦厚的中年男子。他有一個(gè)1歲2個(gè)月的兒子“牛牛” ，長(zhǎng)得虎頭虎腦 ，頗為可愛(ài) 。牛牛有一個(gè)不一般的愛(ài)好：在客廳玩耍時(shí)，他常常拿著一本小書(shū)當(dāng)作抹布，在地板上匍匐前進(jìn) ，每爬一小步 ，都會(huì)用小書(shū)抹布把原本潔凈明亮的地板再擦拭一遍 。
清潔的種子植入牛牛DNA的原因，源于陳迪武在牛牛出生后 ，每天都會(huì)用Hizero掃拖一體機(jī)拖地板。等牛牛會(huì)爬行后 ，更是一天三拖：上午一次，下午一次 ，晚上一次。前兩次由父母代勞 ，晚上一次由他和妻子完成 。每天三次，每次20分鐘 ，確保80平米的小家 ，每一寸都如鏡面般光潔 。陳迪武說(shuō)：“每當(dāng)看到地板上的灰塵，身體都會(huì)感覺(jué)沒(méi)電；一旦地板清潔完成 ，整個(gè)人的心情就像平靜的湖水一樣。 ”
華為工程師的華麗轉(zhuǎn)型
七年前 ，33歲的陳迪武因?yàn)橐粍t視頻，意外與Hizero結(jié)緣 。當(dāng)時(shí)，他還是一位通訊業(yè)的工程師 ，曾在華為工作七年 ，其中六年在東歐工作 。在東歐的歲月里，他被當(dāng)?shù)厝说臉闼嘏c熱情所感染。他發(fā)現(xiàn) ，東歐人特別重視家庭 ，家庭成員關(guān)系緊密，且他們熱愛(ài)舒適 、實(shí)用的家居物品 ，對(duì)華而不實(shí)的奢華物品不感興趣 。可惜 ，一次圣誕節(jié)前的意外摔跤，讓陳迪武不得不回國(guó)養(yǎng)傷 。大約一年后 ，腰傷完全恢復(fù) ，他開(kāi)始考慮是否還有機(jī)會(huì)再去歐洲工作。
就在此時(shí)，他意外看到了一個(gè)視頻——一臺(tái)無(wú)需反復(fù)拆洗的機(jī)器 ，竟能一次性清理餅干屑 、醬油漬、毛發(fā)等各種干濕垃圾 ，甚至一些看起來(lái)非常棘手的黏糊糊的污漬也能處理得干凈利落，不留痕跡 。
陳迪武一下子被吸引了 。在他的印象中，傳統(tǒng)清潔分成兩步 ，首先是用掃把清理干垃圾 ，其次是用濕拖把處理濕垃圾。而在他自己在東歐的日子里，每天都親自清潔 ，家里的吸塵器對(duì)于水漬和粘稠污漬完全無(wú)能為力 。“我感覺(jué)這款產(chǎn)品可能是清潔行業(yè)的一次顛覆 。 ”他說(shuō) ，“如果手機(jī)行業(yè)是一片紅海，那么Hizero正在開(kāi)辟一片藍(lán)海。”
考慮到大多數(shù)中國(guó)家庭生活在瓷磚和木地板環(huán)境中 ，拖地始終是一個(gè)無(wú)法忽視的家庭痛點(diǎn)。對(duì)于歐洲家庭來(lái)說(shuō) ，告別笨重的吸塵器，尋求更輕便的替代品也是迫切的需求 。2018年夏天 ，他果斷放棄通訊行業(yè) ，成功面試入職Hizero，正式投身這場(chǎng)“地板清潔革命” 。
揭秘Hizero的神奇技術(shù)
在陳迪武看來(lái) ，Hizero掃拖一體機(jī)最神奇的地方在于它使用了一款非常特殊的清潔滾筒。滾筒采用了聚乙烯醇材料（PVA） ，它具有五倍自重的吸水力，可以輕松清除地面污漬，柔性黏附細(xì)小灰塵和毛發(fā) ，避免揚(yáng)塵 。
和傳統(tǒng)吸塵器“吸 ”垃圾的工作原理不同 ，聚乙烯醇的工作原理，類似小貓小狗進(jìn)食時(shí) ，依靠舌頭將食物卷起 ，而不是通過(guò)吸力 。這種獨(dú)特的“進(jìn)食垃圾 ”的方式，讓它在清潔過(guò)程中表現(xiàn)出色。
陳迪武向筆者介紹了Hizero的“干濕垃圾清潔兩步并一步”的操作原理：
1.清潔滾筒能夠?qū)⒋箢w粒垃圾有效清掃到垃圾槽里 。
2.清潔滾筒能夠?qū)⑽⑿☆w粒的灰塵牢牢粘附在滾筒表面 。
3.清潔滾筒能夠迅速吸入地面上的水漬。
更神奇的是 ，這個(gè)具有強(qiáng)大“垃圾進(jìn)食 ”功能的清潔滾筒 ，居然可以在工作過(guò)程中時(shí)刻保持干凈，避免二次污染 。原因是公司擁有一項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利 ，這個(gè)專利涵蓋了整套機(jī)器的清潔系統(tǒng) ，包括地板清潔、活水清洗 、固體垃圾收集 、污水收集以及清潔滾筒的自潔功能 。其他公司若想模仿這一設(shè)計(jì)，面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。
“雖然聚乙烯醇是常見(jiàn)的材料 ，但其生產(chǎn)工藝卻極為講究 。發(fā)泡工藝、配方選擇 、環(huán)境溫度等都會(huì)影響最終效果 。 ”陳迪武告訴筆者 ，市面上大多數(shù)掃拖產(chǎn)品使用的是纖維布，而非聚乙烯醇。纖維布的工作原理依賴織物的微孔來(lái)吸水，但吸水速度較慢 ，因此需要通過(guò)頻繁擠壓來(lái)排出水分 ，利用大功率風(fēng)機(jī)帶動(dòng)空氣來(lái)抽走污水，這樣會(huì)導(dǎo)致機(jī)器在工作時(shí)產(chǎn)生較大的噪音。而Hizero工作時(shí)的聲音約為60分貝 ，相當(dāng)于人們普通交談的聲音 。這意味著 ，機(jī)器運(yùn)行時(shí)不會(huì)影響家人正常的溝通交流，也不會(huì)產(chǎn)生讓人煩躁的噪音 。
此外 ，纖維布使用后往往需要晾干或烘干 ，否則容易結(jié)塊，影響使用效果 ，需要頻繁更換。相比之下 ，聚乙烯醇材質(zhì)在濕潤(rùn)狀態(tài)下，空隙結(jié)構(gòu)完全展開(kāi) ，干燥時(shí)則會(huì)收縮 ，使其具有更高的實(shí)用性和更穩(wěn)定的清潔效果 。
“我們的清潔滾筒使用得越頻繁，反而越好用 。”陳迪武自豪地說(shuō)，“雖然我們建議用戶每六個(gè)月檢查一次滾筒狀態(tài) ，但有些客戶在維護(hù)得當(dāng)?shù)那闆r下 ，甚至一年多才需要更換一次滾筒。 ”
把做家務(wù)變成甜蜜的“家事?lián)嵛? ”
自從2023年12月4日，陳迪武升級(jí)為爸爸后 ，他開(kāi)始把家當(dāng)作試驗(yàn)場(chǎng) ，工作與生活從此交織在一起 。
視力5.2的他，擁有如孫悟空般火眼金睛 ，可以迅速發(fā)現(xiàn)地面上的灰塵與污漬 。
他發(fā)現(xiàn) ，家里最常見(jiàn)的污漬包括以下幾個(gè)方面：
第一個(gè)是日常的垃圾代謝。深圳靠海，空氣濕潤(rùn) ，灰塵和微小顆粒常漂浮在空中 ，家居環(huán)境中的布藝產(chǎn)品的細(xì)小織物纖維也會(huì)持續(xù)飄散，最終落到地面上 。潮濕的氣候容易讓地板瓷磚表面產(chǎn)生霉菌或污垢 ，灰塵堆積 。?第二個(gè)是廚房帶出的油漬。盡管家中廚房是封閉式的 ，但一旦有人進(jìn)出，油膩的殘?jiān)腿菀妆粠У娇蛷d 。?第三個(gè)是若隱若現(xiàn)的黑腳印 。因?yàn)椤芭Ｅ?”剛學(xué)會(huì)走路，特別渴望外出玩耍。有時(shí)天氣陰冷 ，家人便帶著“牛牛 ”在門廊玩耍 ，回家后忘記擦拭拖鞋鞋底，不知不覺(jué)地把門廊上的垃圾帶進(jìn)了屋里。
“牛牛7個(gè)月到9個(gè)月時(shí) ，特別喜歡在地板上找垃圾 ，如果找到一塊黑黑的東西，就會(huì)下意識(shí)地放到嘴里 。 ”陳迪武回憶起牛牛的口欲期 。那段時(shí)間 ，他和家人把Hizero視作救星。每天三拖：早上奶奶把爬爬墊鋪到客廳 ，把牛牛從臥室抱到爬爬墊前，拖第一遍；下午牛牛午睡時(shí) ，拖第二遍；晚上陳迪武下班回家后 ，拖第三遍 。這樣一來(lái)，牛牛再也無(wú)法在地板上找到“珍寶”了 。
前幾天 ，陳迪武給牛牛買了一個(gè)小籃球。生性活潑好動(dòng) 、愛(ài)自由的射手座寶寶牛牛開(kāi)心極了 ，時(shí)不時(shí)站起來(lái)拍球、伸出小舌頭舔籃球表面 。每次陳迪武看到這一幕，都會(huì)溫柔地提醒他 。不過(guò)他的心情總是安定的，因?yàn)樗赖匕迨歉蓛舻?。身為父母 ，他們能做的 ，就是幫助孩子安穩(wěn)度過(guò)每一個(gè)成長(zhǎng)階段 。
他認(rèn)為，最重要的家務(wù)是清潔 。清潔帶來(lái)的不僅是眼前的整潔 ，更是一種心情上的舒適。每當(dāng)?shù)匕鍧崈羧缧? ，心情便也隨之輕松愉悅 。正如他所言：“做家務(wù)不僅僅是為了保持家里的清潔，更是通過(guò)清潔 ，給生活帶來(lái)一種平和和甜蜜的滋養(yǎng) 。 ”
從“中國(guó)客廳 ”到“全球30國(guó)”的清潔幸福學(xué)
如今 ，陳迪武擔(dān)任Hizero的全球客戶服務(wù)總監(jiān)，憑借著WhatsApp與全球30多個(gè)國(guó)家的經(jīng)銷商和客戶保持著緊密的聯(lián)系。
“把客戶當(dāng)朋友 ，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶”是Hizero的企業(yè)文化核心。
“你能想象嗎？我們最遠(yuǎn)的客戶之一 ，居住在亞速爾群島 。 ”陳迪武激動(dòng)地告訴筆者 。那片位于葡萄牙本島以西1500公里的島嶼，遠(yuǎn)離塵囂 ，風(fēng)景如畫(huà) ，是一個(gè)原生態(tài)的小天堂。在這個(gè)崇尚自然 、遠(yuǎn)離城市喧囂的地方，島民也需要Hizero的清潔產(chǎn)品來(lái)打理他們的家 。
去年圣誕節(jié)前，陳迪武收到來(lái)自洛杉磯的客戶Lateef的信息 ，他在詢問(wèn)Hizero的一些操作問(wèn)題 。令他驚訝的是 ，Lateef得知客服代表來(lái)自中國(guó)后，十分興奮：“快告訴我你在中國(guó)哪個(gè)城市 ，我也要跟朋友炫耀 ，我有了一個(gè)中國(guó)朋友！ ”陳迪武順手拍了一張辦公桌前的落地窗，陽(yáng)光灑滿房間 ，高樓林立的城市天際線美不勝收。作為回禮 ，Lateef發(fā)來(lái)一段視頻，畫(huà)面中他正用Hizero拖地 ，左側(cè)是布置華麗燈飾的圣誕樹(shù) ，右側(cè)則是一只可愛(ài)的棕色癩皮狗，蜷縮著身子 ，沉沉地睡去 。機(jī)器在小狗旁邊僅有10厘米的距離 ，但小狗卻絲毫不為所動(dòng)，依舊安穩(wěn)地睡得很香 。
同樣在圣誕節(jié)前，陳迪武收到了來(lái)自邁阿密客戶Beth的郵件。Beth分享道 ，她在幾年前購(gòu)買了Hizero ，原本打算送給母親作為禮物，但因新冠疫情 ，無(wú)法前往加州探望重病的母親 ，最終母親去世 。看到那臺(tái)未曾打開(kāi)的Hizero，她每次都會(huì)感到悲傷 。后來(lái) ，她的丈夫也不幸去世。Beth做出了一個(gè)重要決定：她要用Hizero清掃過(guò)去 ，重啟人生 。由于機(jī)器長(zhǎng)時(shí)間未被使用，出現(xiàn)一些小故障 ，Beth聯(lián)系Hizero 。她在郵件中寫(xiě)道：“death?is?the?price?of?admission?to?our?lives（死亡是生命的入場(chǎng)券）”。這句話深深觸動(dòng)了陳迪武和整個(gè)團(tuán)隊(duì) ，他們決定為她送上一臺(tái)全新的F500。
2024年圣誕夜，這臺(tái)機(jī)器如約而至 。Beth在回信中首次透露自己的身份 ，她是邁阿密大學(xué)退休的哲學(xué)教授 ，專注于心靈哲學(xué)的教學(xué) 。陳迪武用詩(shī)意的語(yǔ)言回信說(shuō)：“We?have?successor?to?carry?on?with?our?vision.?Make?cleaning?easier,?life?easier. ”?他的意思是Hizero會(huì)持續(xù)推出新的產(chǎn)品來(lái)傳承愿景：讓清潔更簡(jiǎn)單，生活更輕松。
如今，陳迪武每年都會(huì)參加三月在美國(guó)芝加哥舉辦的國(guó)際家居用品博覽會(huì) ，以及九月在德國(guó)柏林舉辦的IFA國(guó)際消費(fèi)電子展——全球最大 、最頂尖的消費(fèi)電子及家電展之一 。去年 ，在參加IFA之前，他先后拜訪了法國(guó)、意大利 、捷克 、波蘭等多個(gè)國(guó)家 ，與經(jīng)銷商交流公司最新的計(jì)劃和創(chuàng)新產(chǎn)品 。
他清晰地記得 ，捷克的新合作經(jīng)銷商激動(dòng)地告訴他，盡管合作僅有一個(gè)月 ，但已收獲了大量好評(píng) ，且用戶反饋無(wú)任何問(wèn)題。其他國(guó)家的反饋同樣令人鼓舞 。
“每個(gè)人都在清潔自家的地板，但只有親自體驗(yàn)后 ，才能感受到產(chǎn)品的真正差異 。 ”采訪結(jié)束前 ，陳迪武給那些還在猶豫是否購(gòu)買Hizero的消費(fèi)者送上了溫暖的建議：“如果你所在的城市有線下門店，最好親自去體驗(yàn)一下 ，感受產(chǎn)品的效果。如果沒(méi)有線下門店 ，建議聯(lián)系安排上門體驗(yàn)，或者通過(guò)官方渠道下單，享受7天無(wú)理由退貨保障 。試試看效果 ，如果覺(jué)得適合 ，使用沒(méi)有壓力，再?zèng)Q定是否留下 。”
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